ข่าวประชาสัมพันธ์

นวัตกรรม ?Rimnua Smart Welfare & Community Connect? ประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 4 ส่วน ที่ทำงานเชื่อมโยงกันเป็นระบบเดียว ดังนี้

1.ระบบฐานข้อมูลประชาชนเชิงรุก (Proactive Citizen Database)

1.1จัดทำฐานข้อมูลกลุ่มเปราะบางรายครัวเรือนแบบ Real-time พร้อมการระบุพิกัดทางภูมิศาสตร์ (GIS)

1.2ใช้ QR Code และ Google Form ในการสำรวจและบันทึกข้อมูลอย่างเป็นระบบ ลดการใช้กระดาษ

1.3 จำแนกข้อมูลตามประเภทกลุ่มเปราะบาง เพื่อให้สามารถวางแผนช่วยเหลือรายบุคคลและรายกลุ่ม

1.4เชื่อมโยงข้อมูลการรับสวัสดิการเดิม เพื่อป้องกันความซ้ำซ้อนและตรวจสอบสิทธิที่ขาดหายไป

1.5กำหนดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลตามระดับเจ้าหน้าที่ เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ระบบแจ้งเตือนสิทธิและบริการ (Smart Notification System)

?        แจ้งเตือนผ่าน LINE Official Account และ LINE กลุ่มชุมชนรายหมู่บ้าน

?        ประชาสัมพันธ์สิทธิผู้สูงอายุ ผู้พิการ บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ และกิจกรรมเทศบาล

?        แจ้งกำหนดการชำระภาษี การรับเบี้ยยังชีพ และตารางการลงพื้นที่บริการเคลื่อนที่

?        ระบบแจ้งเตือนล่วงหน้าเฉพาะบุคคล (Personalized Alert) สำหรับสิทธิที่ใกล้ครบกำหนด เช่น การต่ออายุบัตร การลงทะเบียนเบี้ยยังชีพ

?        การสื่อสารหลายช่องทาง รองรับผู้ที่ไม่ใช้สมาร์ทโฟน ผ่านหอกระจายข่าว ผู้นำชุมชน และ อสม.

จุดบริการเคลื่อนที่ ?เทศบาลใกล้บ้าน? (Mobile Service Unit)

?        ลงพื้นที่ให้บริการเชิงรุกตามตารางที่กำหนด อย่างน้อยเดือนละ 2 ครั้งต่อหมู่บ้าน

?        รับคำร้องและให้คำปรึกษานอกสถานที่ พร้อมเจ้าหน้าที่หลายฝ่ายแบบ One-Stop Service

?        ให้บริการช่วยเหลือประชาชนกลุ่มเปราะบางถึงบ้าน เช่น ตรวจสุขภาพเบื้องต้น มอบของยังชีพ ซ่อมแซมที่อยู่อาศัย

?        บูรณาการกับ อสม. และผู้นำชุมชนเพื่อค้นหาผู้ตกหล่นจากสวัสดิการ (Active Case Finding)

?        จัดให้มีพี่เลี้ยงดิจิทัล (Digital Buddy) ช่วยเหลือประชาชนในการใช้เทคโนโลยี

5.4 ระบบติดตามและประเมินผลความพึงพอใจ (Feedback & Evaluation System)

?        สแกน QR Code ประเมินความพึงพอใจทันทีหลังรับบริการ ลดอคติจากการลืม

?        วิเคราะห์ผลแบบ Real-time ผ่าน Google Sheets และ Dashboard

?        รายงานผลต่อผู้บริหารทุกเดือน เพื่อใช้ในการปรับปรุงบริการ (Continuous Improvement)

?        นำข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะมาวิเคราะห์เชิงคุณภาพและจัดทำแผนพัฒนาบริการรอบถัดไป